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I prodotti ordinati verranno spediti all'indirizzo indicato dal Cliente tramite corriere espresso GLS e potranno essere tracciati sul sito www.gls-italy.com grazie al numero di tracking che sarà fornito via mail al Cliente dopo la spedizione dell'ordine.

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Se l'ordine è effettuato in un giorno festivo o prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo utile.

A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna occorrono: 1-2 giorni lavorativi in Italia (+1-2 giorni per la Sardegna e i CAP contenuti nel seguente link CONTROLLA CAP ).

Nel periodo dei saldi o di maggiore vendita come quello natalizio, le spedizioni potrebbero subire ritardi fino a 5 giorni di ritardo rispetto a quanto sopra dichiarato. In tali periodi potrebbe anche essere sospesa per più momenti o addirittura giorni la vendita dei prodotti sul sito.

Nonostante l'obiettivo di consegnare entro l'intervallo indicato, la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di imprevisti. Pertanto, Nessuna responsabilità può essere imputata a Shop.GiuseppeTroviso.it in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.

In caso di mancata ricezione di un pacco entro i tempi previsti, il Cliente è invitato a segnalare tale disservizio presso Shop.GiuseppeTroviso.it in modo che venga condotta un'indagine al riguardo, che potrebbe durare parecchi giorni.

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Attraverso la firma alla consegna la responsabilità della merce passa all'acquirente. La persona che firma, infatti, conferma la ricevuta di consegna del pacco ed è responsabile per il pacco stesso.

Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuto ricevimento della spedizione. Le confezioni Shop.GiuseppeTroviso.it sono accuratamente imballate con nastro adesivo di color marrone scuro posto intorno alla confezione e sigilli adesivi grigi recanti la scritta GiuseppeTroviso1985 posti nei punti di chiusura della confezione, oppure con busta di plastica sigillata GLS. Ogni pacco prima della spedizione sarà minuziosamente fotografato.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, fotografando la confezione e specificando il motivo della riserva es. "imballaggio bucato", oppure di rifiutare la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla ricezione, secondo le modalità previste nelle presenti condizioni generali. Per ogni dichiarazione,il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal cliente nel contratto commerciale, il pacco sarà rispedito al mittente a spese del cliente stesso. Tali importi saranno detratti dall'eventuale rimborso dovuto al cliente da Shop.GiuseppeTroviso.it.

In caso di mancata consegna della spedizione, GLS contatterà Shop.GiuseppeTroviso.it per l' apertura di una pratica di giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo.

Il Cliente verrà informato dell'apertura di tale pratica e sarà tenuto a rispondere a Shop.GiuseppeTroviso.it dei motivi che hanno comportato la mancata consegna.

Shop.GiuseppeTroviso.it si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi due (2) giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale.

Le spese di apertura pratica e di giacenza sono a carico del cliente.

Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente da Shop.GiuseppeTroviso.it .

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia, cambio colore o rimborso entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce stessa, senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate di seguito.

ISTRUZIONI PER IL RESO

• Per esercitare il diritto di recesso , il Cliente dovrà inviare a Shop.GiuseppeTroviso.it una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni da calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo E-mail info@giuseppetroviso.it o tramite l'apposito form presente nel Sito. In essa dovranno essere specificati i codici degli articoli che si intendono restitutire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore o rimborso. .
• Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno rapidamente comunicate al Cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di autorizzazione per il reso del/dei Prodotto/i. Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire a Shop.GiuseppeTroviso.it . entro 5 (cinque) giorni dalla ricezione della comunicazione della menzionata autorizzazione. A tale scopo farà fede la data di consegna all'ufficio postale o allo spedizioniere. La restituzione, a carico del Cliente, dovrà essere effettuata con il corriere (che fornisce servizio di tracking della spedizione) indicato da Shop.GiuseppeTroviso.it . Pertanto Shop.GiuseppeTroviso.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail. Il numero di Autorizzazione al reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura. I resi autorizzati da Shop.GiuseppeTroviso.it devono essere spediti dallo stesso indirizzo in cui sono stati consegnati.
• Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito, sempre entro 14 giorni dalla data di consegna, integro, non usato, nè lavato o altrimenti alterato, completo di tutte le sue parti, munito del sigillo di sicurezza ad esso correlato e nella confezione originale (compresi imballaggio, confezioni originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo, dustbags, grucce e copriabiti). Le suole delle scarpe non devono presentare segni di alcun tipo e devono essere in perfette condizioni. Tutte le calzature e gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve in alcun modo essere utilizzata come unico imballaggio esterno. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta riportante il numero di autorizzazione al reso; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Costumi da bagno e capi intimi devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta di protezione igienica sia stata rimossa o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
• Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Shop.GiuseppeTroviso.it , è sotto la completa responsabilità del Cliente.
• Il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente ad uno o più Prodotti dell'ordine, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire, nella comunicazione di recesso. In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, Shop.GiuseppeTroviso.it darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere o vettore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. Shop.GiuseppeTroviso.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento dei Prodotti. Al suo arrivo in magazzino presso Giuseppe Troviso, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballaggio originale risultino rovinati, Shop.GiuseppeTroviso.it provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% del valore del Prodotto stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Il pacco contenente il reso viaggia esclusivamente a rischio e pericolo del Cliente, e quindi Shop.GiuseppeTroviso.it non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi nella consegna presso il nostro magazzino.
• Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballaggio originale, Shop.GiuseppeTroviso.it provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato per l'acquisto del Prodotto, entro 14 giorni dal suo rientro presso il negozio e dopo verifica dei capi. Saranno detratte dalla cifra da rimborsare le spese sostenute per l'invio del prodotto che ammontano ad 8€ anche se il prodotto è stato acquistato con spedizione gratuita. In caso di pagamento effettuato a mezzo carta di credito, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali sarà indirizzato il rimborso (Cod. ABI - CAB - IBAN - Numero di conto corrente e banca di appoggio dell'intestatario della fattura). Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell'acquisto originale.
• Il Cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del Prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Shop.GiuseppeTroviso.it accerti:
• l'utilizzo anche parziale del Prodotto e di eventuali accessori;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballaggio interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del Prodotto;
• l'assenza del sigillo di garanzia allegato al Prodotto;
• il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Appena ricevuto il pacco, il Cliente è tenuto ad ispezionare attentamente il/i prodotto/i ricevuto/i, al fine di verificare se vi sono difetti o qualsiasi tipo di vizio.

Shop.GiuseppeTroviso.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. La segnalazione di merce difettosa deve pervenire a mezzo mail all'indirizzo info@giuseppetroviso.it entro e non oltre 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce stessa. Decorsi tali giorni si intende che il capo sia arrivato integro e conforme e non presenta alcun tipo di difetti o errori di conformità.

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.

È previsto solo un cambio merce per ogni articolo.

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